Ответ юриста:
Здравствуйте. Да, если с момента покупки товара, не прошло 14 дней, то Вы на основании пункта 1, статьи 25, закона «О защите прав потребителя», вправе требовать замены товара, на аналогичный, в случае если сохранены потребительские свойства товара, на нем нет следов использования, сохранены фабричные этикетки и ярлыки и с момента покупки не прошло 14 дней.
Если у продавца не найдется подходящего для Вас аналогичного товара для замены, то на основании пункта 2, статьи 25, закона «О защите прав потребителя», Вы вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Продавец должен удовлетворить данное требование в течение 3 дней, с момента его предъявления.
Факт, что у Вас отсутствует кассовый чек, не освобождает продавца от ответственности, возложенной на него законом о защите прав потребителя. Вы можете доказать факт приобретения товара у данного продавца, при помощи свидетелей, видеозаписей которая ведется в магазине, а если Вы платили картой, то Вы можете сделать распечатку расходов по карте, где будет видно, что Вы перечисляли деньги магазину.
